1. من نحن
Telvory Live وTelvory Player منتجان لشركة ALANHAR ALKHAMSA COMPANY LTD. ("نحن" أو "لنا").
2. الاتفاقية
تشكّل هذه الشروط اتفاقية ملزمة بيننا وبين:
- الجهة التي تشترك في Telvory Live أو في إضافة Telvory Player ("العميل" أو "المزوّد" أو "أنت")، ومعها الأشخاص الذين تخوّلهم باستخدام مساحة عملها ("المستخدمون المخوّلون")؛
- أي شخص يثبّت تطبيق Telvory Player أو يستخدمه لفتح خدمة أحد المزوّدين ("المشاهد")، وذلك في أجزاء هذه الشروط التي تنطبق على المشاهدين.
بإنشاء حساب أو قبول طلب أو تثبيت التطبيق أو استخدامه، فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا قبلتها نيابة عن جهة ما، فإنك تؤكد أنك مخوّل بإلزامها. وحيث وقّعنا مع العميل نموذج طلب أو اتفاقية مستقلة، تكون لذلك المستند الأولوية على هذه الشروط فيما يختلفان فيه. يجب ألا يقل عمرك عن 18 سنة لاستخدام الخدمة أو التطبيق.
3. الخدمة
Telvory Live برنامج للتحكم بالبث المباشر وإعادة البث. يتيح للعملاء ربط خوادم البث التي يشغّلونها أو يستأجرونها، واستيراد قوائم قنواتهم، وجدولة البث خلف روابط مشاركة، وتبديل القنوات أثناء البث، وإصدار روابط قوائم تشغيل M3U خاصة، وتطبيق حدود المشاهدين والبث المتزامن، والاطلاع على تحليلات الجمهور. أما Telvory Player فهو تطبيق مشغّل وسائط يفتح خدمة المزوّد عبر رابط يمنحه المزوّد لمشاهديه (ويُشار إليهما معًا بـ"الخدمة").
لا تتضمن الخدمة أي محتوى مرئي أو مسموع أو قنوات أو قوائم تشغيل أو برامج. يأتي كل المحتوى من مصادر يختارها عملاؤنا ويتحكمون بها. وقد نحسّن الميزات أو نغيّرها أو نوقفها مع الوقت، ولن نقلّص الوظائف الأساسية لاشتراك مدفوع تقليصًا جوهريًا خلال مدته الحالية دون إشعار.
4. دورنا: مزوّد تقنية فقط
نحن نقدّم التقنية. ونعمل فقط وسيطًا تقنيًا وقناةً لنقل المحتوى الذي يختار العملاء ومشاهدوهم والأطراف الثالثة الأخرى بثّه أو تخزينه أو إعادة بثّه أو الوصول إليه عبر الخدمة. وعلى وجه الخصوص:
- لا ننشئ أي محتوى أو بث أو قناة أو قائمة تشغيل أو رابط أو دليل برامج أو شعار أو بيانات يتيحها العملاء أو المشاهدون أو الأطراف الثالثة عبر الخدمة، ولا نختاره ولا ننشره ولا نحرّره ولا نتبنّاه ولا نتحكم به؛
- ليست لدينا أي رقابة تحريرية على ذلك المحتوى، ولا يقع علينا أي التزام بمراقبته أو مراجعته أو التحقق منه، أو بالتحقق من امتلاك العميل حقوقه. وأي معالجة تقنية نجريها (مثل تمرير البث أو تخزينه المؤقت أو تحويل ترميزه أو قياسه) تتم آليًا ولا تجعلنا ناشرين للمحتوى أو جهة بث له؛
- العملاء وحدهم يقررون ما يتيحونه ولمن وأين ومتى، وهم وحدهم المسؤولون عنه؛
- إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمّل أي مسؤولية عن أي محتوى أو بث أو قوائم تشغيل أو روابط أو بيانات يبثّها العملاء أو المشاهدون أو الأطراف الثالثة أو يخزّنونها أو يعيدون بثّها أو يصلون إليها عبر الخدمة أو التطبيق، ولا عن أي خسارة أو مطالبة تنشأ عنها.
إذا اخترنا مراجعة محتوى أو روابط أو صلاحيات وصول أو إزالتها، فإننا نفعل ذلك وفق تقديرنا، ولا يُنشئ ذلك أي التزام بتكراره أو بالمراقبة بوجه عام.
5. الحسابات
- العملاء مسؤولون عن الأشخاص الذين يدعونهم والأدوار التي يمنحونها لهم وعن كل ما يتم عبر حساباتهم، بما في ذلك ما يقوم به مشاهدوهم.
- حافظ على سرية بيانات الدخول والروابط، وأبلغنا فورًا على support@telvorylive.com إذا اشتبهت في وصول غير مصرّح به.
- يجب أن تكون المعلومات التي تقدّمها لنا دقيقة ومحدّثة.
6. محتواك وضماناتك
يُقصد بـ"محتواك" البث والقنوات وقوائم القنوات وقوائم التشغيل وأدلة البرامج والشعارات والصور والرسائل وغيرها من المواد التي تستخدمها أنت أو مستخدموك المخوّلون أو مشاهدوك مع الخدمة. تحتفظ بجميع حقوقك في محتواك، وتمنحنا ترخيصًا محدودًا عالميًا وغير حصري لاستضافة محتواك وتخزينه مؤقتًا ونقله ومعالجته وعرضه بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمة لك وتأمينها ودعمها.
تقرّ وتضمن وتتعهد، طوال مدة استخدامك للخدمة، بما يلي:
- أنك تملك محتواك كله، أو تحوز جميع الحقوق والتراخيص والموافقات والأذونات اللازمة له ولكل طريقة تبثّه بها أو تعيد بثّه أو توزّعه أو تتيحه، في كل إقليم تفعل فيه ذلك؛
- أن محتواك واستخدامك للخدمة يتوافقان مع جميع القوانين والأنظمة المطبّقة، بما فيها أنظمة حقوق المؤلف والحقوق المجاورة والبث والإعلام وحماية المستهلك والخصوصية وحماية البيانات؛
- أنك لن تستخدم الخدمة للتحايل على القيود الجغرافية أو تدابير الحماية التقنية أو ضوابط الوصول المطبّقة على المحتوى؛
- أن لديك أساسًا نظاميًا لجمع بيانات مشاهديك واستخدامها عبر الخدمة، وأنك أبلغتهم بذلك وفق ما يقتضيه القانون.
7. الاستخدام المقبول
لا يجوز لك أن تستخدم الخدمة أو التطبيق، ولا أن تسمح لغيرك باستخدامهما، من أجل:
- بث أو إعادة بث أو تخزين أو توزيع محتوى ينتهك حقوق المؤلف أو العلامات التجارية أو حقوق البث أو أي حقوق أخرى لأي شخص، أو محتوى غير مرخّص لك بتوزيعه؛
- توزيع مواد غير نظامية أو ضارة أو تشهيرية أو فاحشة أو احتيالية أو تحض على الكراهية أو مسيئة، أو مواد تستغل القاصرين أو تؤذيهم؛
- إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو جماعية، بما في ذلك عبر واتساب أو الشبكات الاجتماعية أو غيرها من خدمات المراسلة؛
- نشر البرمجيات الخبيثة، أو فحص الخدمة أو بنيتنا التحتية أو العملاء الآخرين أو إثقالها أو التدخل فيها؛
- تجاوز ضوابط الوصول أو حدود المشاهدين أو حدود البث أو أي إجراء أمني، أو الهندسة العكسية للخدمة إلا حيث يجيز القانون ذلك صراحة؛
- إعادة بيع الخدمة أو ترخيصها من الباطن أو تقديمها للغير إلا بموجب اتفاق مكتوب معنا.
إذا اعتقدنا، بشكل معقول، أن هذا القسم قد خولف، أو ألزمنا القانون أو جهة مختصة باتخاذ إجراء، فيجوز لنا دون أي مسؤولية إزالة المحتوى أو الروابط أو قوائم التشغيل أو تعطيل الوصول إليها، أو إلغاء الروابط أو الأجهزة، أو تقييد الميزات، أو إيقاف الحساب المعني أو إنهاؤه، بإشعار أو دون إشعار.
8. شكاوى حقوق النشر والمحتوى
نحترم حقوق أصحاب المحتوى ونستجيب للإشعارات الواضحة بشأن انتهاك مزعوم أو محتوى غير نظامي. أرسل الإشعار إلى support@telvorylive.com بعنوان "شكوى محتوى"، وضمّنه ما يلي:
- اسمك وجهتك وعنوانك البريدي وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك؛
- تحديد العمل أو الحق الذي تقول إنه منتهك، مع ما يثبت أنك مالكه أو مخوّل بالتصرف نيابة عن مالكه؛
- الرابط أو قائمة التشغيل أو صفحة البث أو الموضع المحدد في خدمتنا الذي تظهر فيه المادة، مع تاريخ ووقت رصدك لها؛
- إقرارًا بأنك تعتقد بحسن نية أن هذا الاستخدام غير مصرّح به من صاحب الحق أو وكيله أو القانون؛
- إقرارًا بأن المعلومات الواردة في إشعارك دقيقة، مع توقيعك الخطي أو الإلكتروني.
عند استلام إشعار مكتمل، يجوز لنا إزالة المادة المحددة أو تعطيل الوصول إليها، وإبلاغ العميل المعني ومنحه فرصة للرد. ويجوز للعميل الذي يرى أن المادة أُزيلت خطأً أن يرسل إشعارًا مضادًا إلى العنوان نفسه يوضح فيه السبب. ولأن المحتوى يخضع لتحكم عملائنا، فقد نحيل مقدّم الشكوى أيضًا إلى العميل المسؤول.
تكرار الانتهاك. ننهي، في الظروف المناسبة، حسابات العملاء الذين تتكرر بحقهم الشكاوى الصحيحة أو الذين ينتهكون حقوق الآخرين بشكل متكرر. وقد يُعرّض إرسال إشعارات كاذبة عن علم مرسلها للمساءلة.
9. تطبيق Telvory Player
- لا يتضمن أي محتوى. لا يحتوي التطبيق على أي قنوات أو برامج أو قوائم تشغيل أو محتوى خاص به، ولا يمكنه فتح أي خدمة إلا عندما يمنح المزوّد المشاهد رابطًا أو رمزًا.
- المزوّد هو المسؤول. المزوّد الذي أصدر الرابط هو وحده المسؤول عن خدمته ومحتواه وعلاقته بمشاهديه، بما في ذلك الاشتراكات والمدفوعات والدعم والتوفّر والالتزام بالقانون. توجَّه الأسئلة عن القنوات أو البرامج أو الاشتراكات إلى المزوّد. ولسنا طرفًا في أي اتفاق بين المزوّد ومشاهديه.
- علامة المزوّد. يجوز للمزوّد عرض اسمه وشعاره وألوانه في التطبيق، ولا يعني ذلك أننا نتبنّى المزوّد أو محتواه.
- الترخيص للمشاهدين. نمنح المشاهدين ترخيصًا شخصيًا قابلًا للإلغاء وغير حصري وغير قابل للتحويل لتثبيت التطبيق واستخدامه على أجهزة يملكونها أو يتحكمون بها، وفق هذه الشروط وقواعد متجر التطبيقات الذي نزّلوه منه. ولا يجوز للمشاهدين نسخ التطبيق أو تعديله أو تفكيكه أو إعادة توزيعه.
- الاستخدام النظامي. لا يجوز للمشاهدين استخدام التطبيق إلا مع خدمات يحق لهم استخدامها، ولا استخدامه للوصول إلى محتوى دون إذن صاحب الحق.
- الخصوصية. نوضّح كيفية تعامل التطبيق مع البيانات في سياسة خصوصية Telvory Player.
على المزوّد الذي يقدّم التطبيق لمشاهديه أن يزوّدهم بالمعلومات التي يقتضيها القانون عن خدمته، وألّا يُدلي بأي تصريح أو وعد بشأن التطبيق نيابة عنا.
10. الرسوم والضرائب
تُحدَّد الرسوم وفترات الفوترة والإضافات وحدود الاستخدام في خطتك أو نموذج طلبك. وما لم يُتفق على خلاف ذلك، تُدفع الرسوم مقدمًا وهي غير قابلة للاسترداد ولا تشمل الضرائب المطبّقة التي تتحمّلها أنت. ويجوز لنا إيقاف الخدمة أو الإضافة إذا بقيت فاتورة دون سداد بعد التذكير. وتنتهي التجارب المجانية تلقائيًا ما لم تختر خطة مدفوعة.
11. خدمات الأطراف الثالثة
تعمل الخدمة مع خدمات يقدّمها أطراف ثالثة ويتحكمون بها، منها معالجو المدفوعات، ومتاجر التطبيقات (مثل Google Play)، ومنصات التواصل الاجتماعي وخدمة النشر الاجتماعي OmniBrand، وخدمات المراسلة، ومزوّدو الخدمات السحابية والشبكات، وخوادم البث والمصادر التي تربطها. يخضع استخدامك لتلك الخدمات لشروطها وسياسات خصوصيتها، ولسنا مسؤولين عن توفّرها أو أمنها أو محتواها أو قراراتها (مثل قبول تطبيق أو منشور أو إزالته) أو عن أفعالها أو إغفالاتها، ولا نقدّم أي ضمان بشأنها.
12. التوفّر والدعم
نعمل على إبقاء الخدمة متاحة في جميع الأوقات وعلى جدولة الصيانة خارج أوقات ذروة المشاهدة، لكننا لا نضمن عملها دون انقطاع. ويعتمد البث المباشر أيضًا على خوادم البث لديك ومصادرك واتصالات الإنترنت وأجهزة مشاهديك وشبكاتهم، وهي خارج سيطرتنا. يُقدَّم الدعم عبر البريد الإلكتروني على support@telvorylive.com، وعبر واتساب حيث يُتفق على ذلك. وتُحدَّد أي مستويات خدمة تنطبق عليك في نموذج طلبك، فإن لم يُتفق على شيء فلا تنطبق أي مستويات. ويتلقى المشاهدون الدعم من مزوّدهم.
13. حماية البيانات
نوضّح تعاملنا مع البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية وسياسة خصوصية Telvory Player. وحيث نعالج بيانات المشاهدين نيابة عن العميل، فإننا نعمل بصفتنا معالجًا لصالحه: نتّبع تعليماته الموثّقة، ونحافظ على سرية البيانات وأمنها، ونساعده في الرد على طلبات الأفراد. ويتحمّل العميل مسؤولية وجود أساس نظامي لجمع بيانات المشاهدين وإبلاغ مشاهديه بذلك.
14. الملكية الفكرية
نملك نحن والجهات المرخِّصة لنا برمجيات Telvory Live وTelvory Player وتصميمهما ووثائقهما وعلاماتهما التجارية. وباستثناء الحقوق الممنوحة صراحة في هذه الشروط، لا ينقل إليك أي شيء فيها أيًّا من ملكيتنا الفكرية. وإذا أرسلت إلينا ملاحظات، فيجوز لنا استخدامها دون أي التزام تجاهك.
15. السرية
يحمي كل طرف المعلومات التجارية غير المعلنة للطرف الآخر بعناية معقولة، ولا يستخدمها إلا لتنفيذ هذه الاتفاقية، إلا حيث يقتضي القانون أو جهة مختصة الإفصاح عنها.
16. الإيقاف والإنهاء
يجوز لأي طرف إنهاء الاتفاقية في نهاية مدة الاشتراك الحالية بإشعار، أو فورًا إذا أخلّ الطرف الآخر بهذه الشروط إخلالًا جوهريًا ولم يعالج الإخلال خلال 14 يومًا من إشعاره. ويجوز لنا إيقاف الوصول أو تقييده فورًا ودون أي مسؤولية متى اعتقدنا بشكل معقول أن ذلك لازم لمنع ضرر أو إساءة استخدام أو انتهاك أو مخالفة نظامية، أو لحماية الخدمة أو العملاء الآخرين، أو للامتثال للقانون أو لطلب جهة مختصة. وعند انتهاء حساب العميل تتوقف روابطه ويفقد مشاهدوه الوصول عبر التطبيق. وبعد الإنهاء يجوز للعميل طلب تصدير بيانات الإعداد الخاصة به خلال 30 يومًا، ثم نحذفها كما هو موضّح في سياسة الخصوصية. وتبقى الأقسام 4 و6 و8 ومن 14 إلى 22 سارية بعد الإنهاء.
17. إخلاء المسؤولية عن الضمانات
إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمة والتطبيق "كما هما" و"حسب توفّرهما"، دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية أو نظامية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معيّن وسلامة الملكية وعدم الانتهاك والدقة والعمل دون انقطاع أو أخطاء. ولا نضمن أي محتوى أو بث أو قائمة تشغيل أو رابط يُتاح عبر الخدمة، ولا نتائج استخدامها. وحيث لا تسمح بعض الأنظمة باستبعاد ضمانات معيّنة، تقتصر تلك الضمانات على الحد الأدنى الذي يقتضيه القانون.
18. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون:
- لا نتحمّل أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو التأديبية أو العقابية، ولا عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو السمعة أو البيانات أو الجمهور، أيًّا كان سببها، حتى لو أُبلغنا بإمكانية حدوثها؛
- تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن هذه الشروط والخدمة أو المتعلقة بهما، سواء كانت عقدية أو تقصيرية (بما فيها الإهمال) أو غير ذلك، على الرسوم التي دفعها العميل لنا فعليًا مقابل الخدمة خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة؛
- حيث تُستخدم الخدمة أو التطبيق مجانًا، بما في ذلك خلال التجربة، وبالنسبة للمشاهدين الذين يستخدمون تطبيق Telvory Player، تكون مسؤوليتنا الإجمالية صفرًا.
لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز نظامًا تحديدها أو استبعادها، كالمسؤولية عن الاحتيال أو سوء السلوك المتعمّد، ولا من التزام العميل بسداد الرسوم والتزاماته بموجب القسمين 6 و19.
19. التعويض
يلتزم العميل بالدفاع عنا وعن شركاتنا التابعة ومديرينا ومديريها وموظفينا وموظفيها ووكلائنا ووكلائها، وتعويضهم وإبراء ذمتهم من جميع المطالبات والدعاوى والإجراءات والغرامات والخسائر والأضرار والتكاليف والمصروفات (بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي: محتواه أو أي محتوى يُتاح عبر حسابه؛ وبثّه للمحتوى أو إعادة بثّه أو توزيعه، بما في ذلك دون الحقوق اللازمة؛ واستخدامه للخدمة أو التطبيق، أو استخدام مشاهديه لهما عبر روابطه؛ وإخلاله بهذه الشروط أو بالقانون؛ وأي نزاع بينه وبين مشاهديه. وسنُبلغ العميل فورًا بأي مطالبة، ويجوز لنا المشاركة في الدفاع عنها بمستشار من اختيارنا.
20. القانون الحاكم والنزاعات
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. ويسعى الطرفان أولًا إلى حل أي نزاع بحسن نية، فإن تعذّر ذلك خلال 30 يومًا، تختص محاكم مدينة الرياض المختصة في المملكة العربية السعودية حصريًا بنظره، مع احتفاظنا بحق طلب الإجراءات العاجلة أو الوقتية أمام أي محكمة مختصة.
21. أحكام عامة
- القوة القاهرة. لا يتحمّل أي طرف مسؤولية التأخير أو الإخفاق الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، مثل انقطاع الشبكات أو خدمات الأطراف الثالثة أو الهجمات أو الأحداث الطبيعية أو قرارات السلطات. ولا يُعفي ذلك من التزامات السداد.
- التنازل. لا يجوز لك نقل هذه الاتفاقية دون موافقتنا المكتوبة، ويجوز لنا نقلها إلى شركة تابعة أو إلى من يخلفنا في أعمالنا.
- استقلال الأحكام وعدم التنازل. إذا تبيّن أن أي حكم غير قابل للتنفيذ، تبقى بقية الأحكام سارية. وعدم تطبيق أي حكم لا يُعدّ تنازلًا عنه.
- كامل الاتفاق. تشكّل هذه الشروط وسياسات الخصوصية لدينا وأي نموذج طلب كامل الاتفاق بين الطرفين بشأن الخدمة.
- اللغة. تُنشر هذه الشروط باللغتين الإنجليزية والعربية. وإذا اختلفت النسختان، تسود النسخة الإنجليزية في الحدود التي يسمح بها القانون.
22. التغييرات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط، وسننشر النسخة الجديدة هنا بتاريخ سريان جديد، ونمنح العملاء إشعارًا قبل 30 يومًا على الأقل من أي تغييرات جوهرية. ويعني استمرارك في استخدام الخدمة أو التطبيق بعد ذلك التاريخ موافقتك على الشروط المحدّثة.
23. التواصل
للاستفسار عن هذه الشروط ولتقديم شكاوى المحتوى: support@telvorylive.com، أو بالبريد إلى العنوان في القسم 1.