1. من نحن
تطبيق Telvory Player تنشره شركة الأنهار الخمسة المحدودة (ALANHAR ALKHAMSA COMPANY LTD.، وتُعرف بالإنجليزية باسم Five Rivers) («نحن»)، وهي الشركة المالكة لمنصة Telvory Live. تغطي هذه السياسة تطبيق Telvory Player فقط، أما الموقع والمنصة فتغطيهما سياسة الخصوصية الرئيسية (بالإنجليزية). نتعامل مع البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية والأنظمة الأخرى المطبّقة علينا.
2. التطبيق ومزوّد الخدمة
Telvory Player مشغّل فيديو. لا يتضمن أي قنوات أو برامج ولا يبيعها ولا يقترحها. يشغّل فقط خدمة مزوّدك: الجهة التي أعطتك رابطًا (أو رمز QR) لتسجيل الدخول. مزوّدك هو عميلنا، وهو من يحدد القنوات المتاحة لك وعدد الأجهزة المسموح بها.
- لصالح مزوّدك نعالج بيانات التشغيل نيابة عنه (بصفتنا معالجًا) ليدير خدمته ويتابع أداءها. الأسئلة عن الخدمة نفسها توجَّه إلى مزوّدك، وسنساعده في الرد.
- بصفتنا جهة تحكم نحدد كيفية استخدام البيانات للحفاظ على أمان التطبيق ومنع إساءة الاستخدام وإصلاح الأعطال.
3. ما لا نجمعه
لا يطلب التطبيق ولا يجمع اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو جهات اتصالك أو صورك أو ملفاتك أو الميكروفون أو الكاميرا أو موقعك الدقيق. لا يقرأ معرّف الإعلانات أو معرّفات العتاد، ولا يحتوي على أي أدوات إعلانية أو تحليلات من أطراف ثالثة، ولا يتتبعك عبر التطبيقات أو المواقع الأخرى. ولا تنشئ أي حساب داخل التطبيق.
4. البيانات التي يجمعها التطبيق
| البيانات | ما هي بالتحديد | لماذا |
|---|---|---|
| معرّف التثبيت | معرّف عشوائي يُنشأ عند فتح التطبيق أول مرة. لا يُشتق من جهازك، ويُستبدل عند إعادة تثبيت التطبيق أو مسح بياناته. | احتساب الأجهزة ضمن حد مزوّدك، وتمكين مزوّدك من عرض جهاز أو إعادة تسميته أو إزالته |
| بيانات الجهاز والتطبيق | طراز الجهاز، إصدار Android، هاتف أم تلفاز، إصدار التطبيق ورقم البناء، لغة التطبيق، مصدر التثبيت | التوافق، وتشخيص الأعطال، والتحقق من الحد الأدنى للإصدار |
| مرجع الرابط | يُرسَل رابط الدخول الذي أعطاك إياه مزوّدك مع كل طلب لإثبات الصلاحية. تحتفظ خوادمنا ببصمة أحادية الاتجاه منه ورقم داخلي للرابط فقط، ولا يظهر الرابط مقروءًا في السجلات. | تفويض التشغيل لخدمة مزوّدك |
| أحداث التشغيل | رقم القناة المفتوحة، البدء والإيقاف المؤقت والاستئناف والإيقاف، طريقة فتح القناة (القائمة، الدليل، التنقل)، سبب انتهاء التشغيل، الميزات المستخدمة (مثل صورة داخل صورة) | تطبيق حدود مزوّدك، وإحصاءات المشاهدة لمزوّدك (من يشاهد الآن، مدة المشاهدة) |
| مقاييس الجودة | زمن ظهور أول صورة، معدل البت، مستوى التخزين المؤقت، الإطارات المفقودة، التوقفات، رموز الأخطاء، أي خادم من خوادم مزوّدك استُخدم، التحويل التلقائي إلى خادم احتياطي، محرك التشغيل | تشغيل موثوق، وتشخيص المشكلات، وتقارير جودة الخدمة لمزوّدك |
| عنوان IP | عنوان IP الخاص بك كما تراه خوادمنا، والدولة المستنتجة منه | الأمان، وتحديد معدل الطلبات، واكتشاف الروابط المشتركة أو المُساء استخدامها |
| تشخيص الأعطال | عند تعطل التطبيق: نوع العطل وبصمة لموضعه في الشيفرة، دون أي عناوين أو روابط | إصلاح العيوب |
بيانات التشغيل تصف جهازًا وجلسات المشاهدة عليه. لا ندمجها مع معلومات من مصادر أخرى للتعرّف عليك، ولا نستخدمها أبدًا لبناء ملفات إعلانية.
5. كيف نستخدمها
- لتشغيل خدمة مزوّدك والحفاظ على عملها، بما في ذلك التحويل إلى خادم احتياطي عند تعطل أحد الخوادم.
- لتطبيق قواعد مزوّدك: حد الأجهزة، وحد المشاهدة المتزامنة، وإزالة الأجهزة.
- لحماية الخدمة من إساءة الاستخدام ومشاركة الروابط والهجمات.
- لتزويد مزوّدك بإحصاءات عن خدمته فقط، مثل الأجهزة التي تشاهد الآن ومدة المشاهدة وجودة التشغيل.
- لاكتشاف الأخطاء وإصلاحها وتحسين الموثوقية.
لا نبيع البيانات، ولا نستخدمها للإعلانات، ولا نشاركها لأغراض تسويقية.
6. من يطّلع عليها
- مزوّدك يرى بيانات خدمته فقط: الأجهزة التي سجّلت الدخول بروابطه (الطراز، إصدار التطبيق، آخر ظهور) وإحصاءات المشاهدة والجودة.
- مزوّدو الخدمات لدينا يستضيفون الخدمة ويوصلونها وفق تعليماتنا: Microsoft Azure (الاستضافة وقاعدة البيانات) وCloudflare (الشبكة والأمان وتوصيل المحتوى). التفاصيل في سياسة الخصوصية الرئيسية.
- الجهات الرسمية فقط عندما يلزم النظام بذلك.
7. التخزين على جهازك
يحفظ التطبيق إعداداته ورابط الدخول ومعرّف التثبيت ونسخة مؤقتة من قائمة قنوات مزوّدك وهويته وإعداداته في مساحته الخاصة، ليبدأ بسرعة ويستمر خلال الانقطاعات القصيرة في الشبكة. النسخ الاحتياطي السحابي لبيانات التطبيق معطّل. حذف التطبيق يحذف كل ذلك.
8. مدة الاحتفاظ
| البيانات | مدة الاحتفاظ |
|---|---|
| أحداث التشغيل ومقاييس الجودة | حتى 90 يومًا، ثم تُحذف أو تُحفظ كإحصاءات مجمّعة لا تحدد جهازًا |
| تشخيص الأعطال | حتى 90 يومًا |
| عنوان IP والدولة المستنتجة منه | حتى 7 أيام، ولتحديد معدل الطلبات في الذاكرة فقط لدقائق |
| معرّف التثبيت وبيانات الجهاز | طوال فترة نشاط رابط مزوّدك، وتُحذف خلال 90 يومًا من حذف الرابط أو انتهاء عقد مزوّدك |
9. الأمان
تنتقل البيانات مشفّرة عبر HTTPS. تُبقى روابط الدخول خارج عناوين الويب والسجلات، ولا تُخزَّن لدينا إلا كبصمة. بيانات كل مزوّد معزولة عن غيره، والوصول مقصور على الموظفين المخوّلين، وخوادم المصدر لدينا غير مكشوفة للإنترنت العام.
10. خياراتك وحقوقك
- تسجيل الخروج أو حذف التطبيق يوقف كل جمع للبيانات. إعادة التثبيت تنشئ معرّف تثبيت جديدًا غير مرتبط بالقديم.
- وفق الأنظمة المطبّقة، يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها. راسلنا على support@telvorylive.com مع اسم مزوّدك والجهاز، وننفّذ طلبات الحذف خلال 30 يومًا، بالتنسيق مع مزوّدك إن كانت البيانات محفوظة لصالحه.
- يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) أو أي جهة مختصة أخرى.
11. الأطفال
تطبيق Telvory Player مخصص للبالغين (18 سنة فأكثر) وغير موجّه للأطفال، ولا نجمع عن قصد بيانات من الأطفال.
12. التغييرات على هذه السياسة
ننشر أي تحديث في هذه الصفحة مع تاريخ سريان جديد. وإذا بدأ التطبيق بجمع نوع جديد من البيانات، نحدّث هذه السياسة وصفحة المتجر قبل إصدار النسخة الجديدة.
13. التواصل
للاستفسار عن هذه السياسة أو بياناتك: support@telvorylive.com، أو بالبريد إلى العنوان في القسم 1.